Para garantir um serviço de alta qualidade a uma ampla gama de usuários de tratamento de água e proteção ambiental em vários setores, e para realmente cumprir nossa missão de "servir os usuários, ser responsável pelos usuários e satisfazê-los", nossa empresa promete solenemente aos nossos usuários:
I. “Criando produtos perfeitos e desafiando marcas de renome mundial”, todos os funcionários da nossa empresa, guiados por esta política de qualidade, seguirão e operarão efetivamente de acordo com o sistema padrão ISO9001. Na prática, melhoraremos e fortaleceremos continuamente as medidas de qualidade, refinaremos processos, adotaremos novas tecnologias, novos materiais e métodos de teste, melhoraremos o treinamento dos funcionários e tomaremos medidas concretas para organizar rigorosamente a produção e a inspeção de acordo com os padrões nacionais, os padrões da indústria e as condições técnicas estipuladas nos contratos, garantindo que nenhum produto não qualificado saia da fábrica.
II. Nossa empresa cumpre os requisitos e obrigações de qualidade do produto dos produtores de acordo com a "Lei de Qualidade do Produto da República Popular da China".
III. Garantimos fornecer aos usuários um excelente serviço de pré-venda e pós-venda.
Pré-vendas: Forneceremos aos usuários introduções detalhadas sobre o desempenho do produto e requisitos de uso, forneceremos documentos técnicos relevantes e atuaremos como consultores.
Serviço pós-venda: Substituição gratuita dentro de um ano e reparo gratuito dentro de dois anos (excluindo danos causados por erro do usuário) são garantidos. No caso de mau funcionamento de qualidade dentro do período de garantia, uma resposta clara será fornecida dentro de 8 horas após o recebimento da notificação do usuário solicitando assistência. Se for necessária a solução de problemas no local, pessoal de serviço técnico profissional será enviado dentro de 24 horas para locais dentro de 1.000 quilômetros e dentro de 48 horas para locais além de 1.000 quilômetros.
4. Todos os produtos desta empresa estão abrangidos pela política de “Três Garantias”. Caso um produto apresente problema de qualidade dentro do período das “Três Garantias”, a responsabilidade de indenização estipulada no contrato será rigorosamente cumprida. Um certificado de conformidade e manual de instruções do produto serão fornecidos no momento da entrega do lote de produtos. Para produtos que ultrapassem o período das “Três Garantias”, serão fornecidas peças de reparo e os serviços de manutenção serão realizados de acordo com a necessidade do usuário, juntamente com um determinado número de peças de reposição.
V. Será fornecido treinamento técnico ao pessoal de operação e manutenção com base nas necessidades do usuário. Os usuários estarão sujeitos ao monitoramento de qualidade principal e serão realizados acompanhamentos regulares dos usuários para coletar continuamente feedback dos usuários sobre o uso do produto e melhorar continuamente o desempenho e a qualidade do produto.
